ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
BLA Store – www.blastore.hu
Hatályos: 2026. szeptember 9. napjától
Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a www.blastore.hu weboldalon működő BLA Store webáruház (a továbbiakban: „Webáruház”) használatára, valamint a Webáruházon keresztül létrejövő elektronikus adásvételi szerződésekre vonatkozó feltételeket és a felek jogait, kötelezettségeit tartalmazza.
A Webáruház üzemeltetője és a termékek eladója Budai Zoltán egyéni vállalkozó (a továbbiakban: „Szolgáltató”).
A Webáruház kizárólag lakossági fogyasztók részére értékesít ruházati termékeket, lábbeliket és divatkiegészítőket. Műszaki termékek értékesítésével a Webáruház nem foglalkozik.
A Webáruház használatával, a böngészéssel, valamint a megrendelés leadásával a Vásárló kifejezetten elismeri, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződések nyelve a magyar. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt a Szolgáltató külön nem iktatja.
A szerződések utólagosan a rendszerben nem hozzáférhetők, ezért a Vásárlónak javasolt a visszaigazoló e-mail és a vásárláskor hatályos ÁSZF szövegének saját adathordozóra történő mentése és megőrzése.
A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
2. A Szolgáltató (Eladó) hivatalos adatai
Üzemeltető / Szolgáltató neve: Budai Zoltán E.V.
Székhely: 2216 Bénye, Temető u. 8.
Adószám: 59888486-1-33
Nyilvántartási szám: 57935764
Hivatalos weboldal: www.blastore.hu
E-mail cím (ügyfélszolgálat): blastore85@gmail.com
Telefonszám: +36 70 555 8899
Elsődleges ügyfélszolgálati csatorna: blastore85@gmail.com
(A Szolgáltató a beérkező elektronikus levelekre legkésőbb 3 munkanapon belül érdemi választ ad.)
Hivatalos termék-visszaküldési cím: BLA Store, 2216 Bénye, Temető u. 8.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a termék-visszaküldési cím nem azonos a Szolgáltató székhelyével, és a visszaküldött csomagokat kizárólag erre a címre köteles címezni.
3. Alkalmazandó jogszabályok
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a Felek jogviszonyára a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók, különös tekintettel az alábbiakra:
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
a termékek eladási ára és egységára feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet.
A kötelező jogszabályi rendelkezésektől a jelen ÁSZF a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
Amennyiben az ÁSZF bármely pontja ellentétes lenne egy kötelező érvényű jogszabállyal, úgy a jogszabály rendelkezése lép a helyébe, a többi pont érvényességét nem érintve.
4. Alapvető fogalmak
Szolgáltató (Eladó): Budai Zoltán egyéni vállalkozó, a Webáruház üzemeltetője.
Vásárló: Minden olyan természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Webáruház felületén regisztrál vagy megrendelést ad le.
Fogyasztó: A Ptk. értelmében a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A jogszabályban biztosított különleges jogok (pl. 14 napos elállás, fogyasztói szavatossági jogok) kizárólag a Fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik meg.
Termék: A Webáruház kínálatában szereplő, megvásárolható ruházati cikk, lábbeli vagy divatkiegészítő.
5. A termékek tulajdonságai és megjelenítése
A Szolgáltató a termékoldalakon a vásárlási döntéshez szükséges minden lényeges információt feltüntet, így a termék megnevezését, pontos bruttó árát, elérhető méreteit, anyagi összetételét és lényeges tulajdonságait.
Csomagban vagy szettben értékesített termékek esetén a Szolgáltató tételesen felsorolja a csomag pontos tartalmát.
A termékek mellett megjelenített fényképek és illusztrációk a termékek valósághű bemutatását szolgálják.
Ugyanakkor a Vásárló által használt kijelző (monitor, mobiltelefon) egyedi technikai beállításai, valamint a fotózás során alkalmazott fényviszonyok miatt a termék tényleges színárnyalata minimálisan eltérhet a képernyőn látható színtől.
Ez a minimális eltérés nem minősül hibás teljesítésnek, azonban a Szolgáltató nem jogosult a megrendeléstől lényegesen eltérő főterméket, eltérő modellt vagy más márkájú terméket küldeni a Vásárló előzetes hozzájárulása nélkül.
Amennyiben egy termék vegyes, előre nem választható színekben vagy mintázatokban kerül értékesítésre (pl. zsákbamacska vagy vegyes csomag), a Szolgáltató ezt a tényt a termékoldalon a megrendelés leadását megelőzően egyértelműen és jól láthatóan feltünteti.
6. Méretezés és mérettáblázatok
A Webáruházban elhelyezett mérettáblázatok a megfelelő méret kiválasztását segítik elő.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a különböző gyártók, modellek és egyedi szabások méretezése eltérhet egymástól.
Ahol a termék szabása az átlagtól jelentősen eltér (pl. túlméretezett vagy szűkített szabás), a Szolgáltató ezt a leírásban külön jelzi.
A nem megfelelően megválasztott méret önmagában nem minősül a Szolgáltató részéről hibás teljesítésnek, amennyiben a kiszállított termék mérete pontosan megegyezik a Vásárló által leadott megrendelésben szereplő mérettel.
A nem megfelelő méret megválasztása nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló, 14 napos indokolás nélküli elállási jogát.
7. Árak és a hibás ár feltüntetése
A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők és bruttó áraknak minősülnek (a Szolgáltató alanyi adómentes státuszára tekintettel általános forgalmi adót nem tartalmaznak).
A Vásárló által fizetendő végösszeg a kosár összesítő felületén és a megrendelés véglegesítése előtt tisztán megjelenik, beleértve a szállítási és utánvételi költségeket is.
A Szolgáltató jogosult a Webáruházban szereplő árakat a jövőre nézve bármikor módosítani.
Az ármódosítás a már korábban létrejött és visszaigazolt szerződések vételárát semmilyen formában nem érinti.
Nyilvánvalóan hibás ár kezelése:
Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.
Nyilvánvalóan hibás árnak minősül a technikai vagy rendszerhibából eredő 0 Ft-os, 1 Ft-os ár, vagy a termék piaci értékétől, szokásos árától kirívóan, ésszerűtlenül eltérő összeg (pl. egy 15.000 Ft-os télikabát tévesen 1.500 Ft-ért).
Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót a hibáról, és felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét.
A Vásárló a valós ár ismeretében jogosult a megrendelést fenntartani vagy attól minden hátrányos következmény nélkül elállni.
8. Akciók, árcsökkentések és a jogszabályi 30 napos szabály
Amennyiben a Szolgáltató árcsökkentést vagy akciót jelent be (így különösen: „AKCIÓ”, „LEÁRAZÁS”, százalékos kedvezmény, vagy „X Ft helyett Y Ft” feliratok alkalmazásával), a referenciaár (a korábbi ár) meghatározása a fogyasztóvédelmi törvény és a 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet alapján történik.
A 30 napos szabály:
Korábbi, áthúzott vagy viszonyítási alapként megjelölt árként kizárólag az adott termékre az árcsökkentés bejelentését megelőző legalább 30 napos időszakban a Webáruházban alkalmazott legalacsonyabb eladási árat szabad feltüntetni.
Amennyiben a termék 30 napnál rövidebb ideje érhető el a kínálatban, a korábbi árként a forgalmazás megkezdésétől számított legalacsonyabb árat kell alapul venni.
A Szolgáltató kizárólag valós, tisztességes és hatóságilag igazolható árelőnyt kommunikál a fogyasztók felé, és az ártörténeti adatokat a jogszabályoknak megfelelően archiválja.
9. A vásárlás menete és a szerződés létrejötte
A Webáruházban a vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges.
A Vásárló a megrendelés során köteles a valóságnak megfelelő, pontos és hiánytalan adatokat megadni.
A hibás, pontatlan vagy hiányos adatszolgáltatásból (pl. elgépelt e-mail cím vagy házszám) eredő szállítási késedelemért vagy a teljesítés meghiúsulásáért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
A megrendelés technikai lépései:
A Vásárló a terméket és a kívánt méretet kiválasztva azt a kosárba helyezi.
A kosár tartalmát bármikor ellenőrizheti és módosíthatja.
A számlázási, szállítási adatok megadása, valamint a szállítási és fizetési mód kiválasztása után a Vásárló az összesítő felületen ellenőrzi a rendelést.
Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadását követően a Vásárló a kifejezett fizetési kötelezettséggel járó megrendelési gombra kattintva véglegesíti a rendelését.
A szerződés létrejötte:
A megrendelés beérkezését a Webáruház rendszere egy automatikus e-mail útján haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja.
Ez az automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés Szolgáltatóhoz való beérkezését igazolja technikai szinten, nem jelenti a megrendelés elfogadását.
A szerződés a Felek között akkor jön létre érvényesen, amikor a Szolgáltató egy újabb, külön e-mailben kifejezetten visszaigazolja a megrendelés elfogadását, a termék feldolgozását vagy a futárszolgálatnak történő átadását.
Ha az első automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
10. Fizetési és szállítási feltételek
Fizetési módok:
A Webáruházban elsődlegesen utánvétes fizetés biztosított, melynek során a Vásárló a csomag ellenértékét annak kézbesítésekor, a futárnak fizeti meg készpénzben vagy bankkártyával.
Amennyiben a Webáruház felülete előre utalásos fizetési módot is felkínál, a Vásárló a Szolgáltató által megadott bankszámlára köteles utalni a vételárat a megrendelés elfogadását követően.
Szállítási feltételek:
A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére teljesít szállítást.
A szállítási idő a termék raktárkészletétől függően várhatóan 3–12 munkanap.
A Szolgáltató jogszabályi kötelezettségének megfelelően a szerződés létrejöttétől számított legkésőbb 30 napon belül köteles teljesíteni a szállítást.
A csomag átvételekor a Vásárlónak javasolt ellenőrizni a külső csomagolás sértetlenségét; látható sérülés esetén célszerű a futárral jegyzőkönyvet felvetetni a későbbi bizonyíthatóság érdekében.
11. Az át nem vett utánvétes küldemények jogi szabályozása
A Fogyasztót jogszabály alapján megilleti a termék átvétele előtti elállási jog.
Amennyiben a Fogyasztó a csomag kézbesítése előtt a blastore85@gmail.com e-mail címen vagy a weboldal beépített elállási funkcióján keresztül egyértelmű nyilatkozattal jelzi elállási szándékát, a Szolgáltató a csomag át nem vétele miatt semmilyen költséget, kötbért vagy szankciót nem számíthat fel.
Elállási nyilatkozat nélküli át nem vétel:
Amennyiben a Vásárló nem küld elállási nyilatkozatot, a megrendelést a Szolgáltató szabályszerűen teljesítette és feladta, de a Vásárló a csomagot a futárszolgálattól indokolatlanul nem veszi át (vagy az átvételt megtagadja), úgy a Vásárló szerződésszegést követ el.
Ez a magatartás nem minősül a jogszabály szerinti elállási jog gyakorlásának.
Logisztikai költségek:
Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a Vásárló szerződésszegéséből eredő, közvetlenül felmerült és igazolható logisztikai költségeinek megtérítését követelni (oda- és visszaszállítás díja).
A Szolgáltató igazolható közvetlen logisztikai költsége a sikertelen kézbesítés és visszaszállítás miatt csomagonként elérheti a bruttó 4.880 Ft-ot.
A Szolgáltató kizárólag a futárszolgálat adatot alapján számlázott, ténylegesen felmerült összeget jogosult követelni a Vásárlótól, és kérésre köteles azt igazolni.
A jelen pont alapján semmilyen költségigény nem alkalmazható büntető jelleggel, és nem nehezítheti el a Fogyasztó jogszerű elállási jogának gyakorlását.
Ismételt szerződésszegés:
Amennyiben egy Vásárló ismételten olyan utánvétes rendelést ad le, amelyet elállási nyilatkozat nélkül nem vesz át, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az adott Vásárló jövőbeli megrendelésénél az utánvétes fizetési módot letiltsa, és kizárólag előre fizetést (előre utalást) biztosítson.
12. A Fogyasztó 14 napos indokolás nélküli elállási joga
A Fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő a terméknek, több termék eltérő kiszállítása esetén az utoljára szolgáltatott terméknek a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 nap elteltével jár le.
Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
Az elállás közlésének módja:
A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy bármely más, az elállási szándékot tisztán kifejező egyértelmű írásbeli nyilatkozattal, amelyet elektronikus úton a blastore85@gmail.com e-mail címre, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére (2216 Bénye, Temető u. 8.) köteles megküldeni.
Az elállás határidőben közöltnek tekintendő, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Online elállási funkció:
A Szolgáltató a Webáruház felületén egy jól látható, könnyen hozzáférhető „Elállás a szerződéstől” elnevezésű online funkciót biztosít a határidő teljes ideje alatt.
Ha a Fogyasztó ezen a felületen nyújtja be elállási nyilatkozatát, a Szolgáltató köteles a beérkezést tartós adathordozón (e-mailben) haladéktalanul visszaigazolni, megjelölve a nyilatkozat beérkezésének pontos idejét és adatait.
A termék visszaküldése elállás esetén:
A Fogyasztó elállás esetén köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a következő hivatalos címre:
BLA Store, 2216 Bénye, Temető u. 8.
A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt a terméket postára adja vagy futárnak átadja.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége kizárólag a Fogyasztót terheli.
A Szolgáltató az utánvéttel terhelt, portósan vagy nem a megadott címre visszaküldött csomagok átvételére nem köteles.
Visszatérítési kötelezettség:
Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a kezdeti normál szállítási költséget is.
Ha a Fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, prémium vagy expressz szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles az ebből eredő többletköltséget megtéríteni.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket hiánytalanul vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta (pl. feladóvevénnyel), hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).
A visszatérítést a Szolgáltató az eredeti fizetési móddal megegyezően teljesíti.
Utánvétes vásárlás esetén a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével banki átutalással teljesíti a visszatérítést, melyből a Fogyasztónak semmilyen többletköltsége nem származhat.
Kipróbálás és értékcsökkenés:
A Fogyasztó a ruházati termékeket és lábbeliket jellegüknek, tulajdonságaiknak és megfelelő méretűnek megállapításához szükséges mértékben jogosult kibontani és felpróbálni (pl. beltéri felpróbálás, tükör előtti ellenőrzés).
A Fogyasztó ugyanakkor felelősséggel tartozik a termék ezen jellegének és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Értékcsökkenést okoz a termék huzamosabb idejű viselése, kültéri használatból eredő koszolódása, mosása, szakadása, vagy ha azon erős kölni-, parfüm-, füst- vagy izzadtságszag érezhető.
Az értékcsökkenés mértékét a Szolgáltató egyedileg, a termék állapota alapján állapítja meg, és jogosult azt a visszatérítendő összegből visszatartani.
Ruházati termékek és cipők esetén az elállási jog általános jelleggel nem zárható ki.
Önkéntes méretcsere felajánlása esetén ez a lehetőség nem csorbíthatja és nem helyettesítheti a Fogyasztó törvényi elállási vagy szavatossági jogait.
13. Szavatossági és jótállási jogok (Fogyasztói tájékoztató)
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés (átvétel) időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban meghatározott minőségi és mennyiségi követelményeknek (pl. szakadt, hibás varrású, nem a megrendelt méretű vagy típusú).
Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Vásárló a hiba ismeretében vásárolta meg a terméket (pl. értékcsökkentett, hibásként megjelölt áru).
Kellékszavatosság:
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. alapján.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó az átvételtől számított 2 éves elévülési határidőn belül jogosult szavatossági igényét bejelenteni.
A Fogyasztó a hiba felfedezése után köteles a hibát késedelem nélkül, de legkésőbb 2 hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.
A szavatossági jogok nem utasíthatók el pusztán azon az alapon, hogy a bejelentés a vásárlástól számított 60 napon túl történt, amennyiben a 2 éves határidő még nem járt le.
A szavatossági jogok sorrendje:
A Fogyasztó elsősorban a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, vagy annak észszerű határidőn belül nem tud eleget tenni, a Fogyasztó kérheti a vételár arányos leszállítását, vagy végső esetben megszüntetheti a szerződést (elállhat a vásárlástól) és visszakérheti a vételárat.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg.
Bizonyítási teher:
A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján a teljesítéstől (átvételtől) számított 1 éven belül felismert hiba esetén a jogszabály vélelmezi, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Ezen 1 éves időszakon belül a bizonyítás a Szolgáltatót terheli.
Az 1 év letelte után a bizonyítási kötelezettség átfordul, vagyis a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka már az átvételkor megvolt.
Szavatossági igények intézése:
A szavatossági igényt a blastore85@gmail.com e-mail címen lehet bejelenteni a rendelési adatok és a hiba leírásával.
A hiba leírását segítő fényképek bekérése jogszerű és elősegíti a gyors ügyintézést, azonban a fénykép hiánya miatt a szavatossági igény befogadása nem tagadható meg.
A Szolgáltató a bejelentésről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint kötelezően jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolatát a Fogyasztónak haladéktalanul megküldi.
Ha a Szolgáltató nem tud azonnal nyilatkozani az igény teljesíthetőségéről, álláspontjáról 5 munkanapon belül értesíti a Fogyasztót.
A Szolgáltató törekszik a kijavítás vagy csere 15 napon belüli végrehajtására.
Megalapozott szavatossági igény esetén a hibás termék visszajuttatásának indokolt költségeit a Szolgáltató viseli, a Vásárlóra költség nem hárítható át.
Termékszavatosság és Jótállás:
Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben közvetlenül is érvényesíthet termékszavatossági igényt (javítás vagy csere).
Mivel a Webáruház kizárólag ruházati termékeket és lábbeliket forgalmaz, a jogszabály szerinti kötelező jótállás (garancia) a termékekre nem vonatkozik.
14. Promóciós ajándékok és csomagajánlatok
Ajándék termékek:
Amennyiben a Szolgáltató promóció keretében ingyenes ajándékot biztosít a vásárlás mellé (pl. „Ajándék napszemüveg” vagy „Ajándék lábbeli”), az ajándék főbb tulajdonságait és a promóció feltételeit a termékoldalon pontosan feltünteti.
Amennyiben az ajándék színe, márkája vagy mintázata nem választható, ezt előzetesen egyértelműen közölni kell.
Ha az ajándék cipő esetében a Vásárlónak méretet kell választania, a Szolgáltató köteles a választott méretet kiküldeni.
Az ajándék termékekre vonatkozóan a fogyasztói jogok és a szavatosság nem zárható ki általános jelleggel (a „reklamációt nem fogadunk el” típusú feliratok jogellenesek).
Amennyiben a Fogyasztó a főtermék vásárlásától jogszerűen eláll, úgy a vásárlásért kapott promóciós ajándékot is köteles hiánytalanul visszaszolgáltatni a Szolgáltatónak.
Csomagban / szettben történő értékesítés:
Megvásárolható csomag részét képező termékek értékesítésekor a Szolgáltató a termékleírásban tételesen és egyértelműen rögzíti, hogy pontosan mely tételek képezik a csomag részét.
A termékfotókon kizárólag dekorációs vagy illusztrációs célból szereplő, de a csomag részét nem képező kiegészítőket jól láthatóan meg kell jelölni.
A csomagban szereplő főtermékek tulajdonságai vagy márkája önkényesen nem térhet el a megrendeléstől.
15. Panaszkezelés és fogyasztói jogérvényesítés
A Fogyasztó a Webáruház működésével, a megrendelések teljesítésével vagy a Szolgáltató magatartásával kapcsolatos panaszait írásban terjesztheti elő az alábbi elérhetőségeken:
E-mail útján: blastore85@gmail.com
Postai útján: Budai Zoltán E.V., 2216 Bénye, Temető u. 8.
A Szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszt a jogszabályoknak megfelelően a beérkezését követő 30 napon belül érdemben, írásban és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles az elutasítást részletesen megindokolni, és a Fogyasztót írásban tájékoztatni a jogorvoslati lehetőségekről (hatóságok, békéltető testületek elérhetősége).
A Szolgáltató a panaszleírást és a választ 3 évig kötelezően megőrzi.
Békéltető Testületi eljárás:
Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testület ingyenes eljárását kezdeményezni.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban törvényi együttműködési kötelezettség terheli.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület adatai:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: bekelteto.testulet@pmkik.hu
Fogyasztóvédelmi Hatóság:
A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi jogszabályok megsértése esetén panasszal fordulhat a területileg illetékes Kormányhivatal mint fogyasztóvédelmi hatóság felé.
16. Szerzői jogok, Adatvédelem és Záró rendelkezések
Szerzői jogok:
A Webáruház felületén található egyedi szövegek, leírások, grafikák és saját készítésű fényképek a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik és szerzői jogi védelem alatt állnak.
Harmadik felek márkanevei és logói a bejegyzett jogtulajdonosok tulajdonát képezik; ezek feltüntetése a Webáruházban nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató az adott márka hivatalos márkaképviselete lenne, azonban a termékek eredetére vonatkozó tájékoztatásnak minden esetben a valóságnak megfelelőnek kell lennie.
Adatkezelés:
A Vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Webáruház felületén külön elérhető Adatkezelési Tájékoztató (GDPR) tartalmazza.
A jelen ÁSZF elfogadása önmagában nem minősül hírlevél vagy marketing célú üzenetek küldéséhez való hozzájárulásnak.
Záró rendelkezések:
Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése jogilag érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A jelen ÁSZF-et a Szolgáltató jogosult a jövőre nézve módosítani, a módosítás a már létrejött szerződések tartalmát visszamenőlegesen nem változtatja meg.
A Felek jogviszonyára a magyar jog szabályai az irányadóak.